Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 10. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei autvero.shop, betrieben von National IoT Networks Denmark ApS.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert unsere Rückgabefristen, Rückgabebedingungen, Rücksendekosten, gesetzlichen Widerrufsrechte sowie das Verfahren für Rückerstattungen.

1. 30-TAGE-RÜCKGABERECHT

Wir gewähren zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss sich der Artikel grundsätzlich:

in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;
unbenutzt und ungetragen sein;
einschließlich aller Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Bestandteile zurückgegeben werden;
soweit möglich in der Originalverpackung befinden; und
zusammen mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

2. RÜCKGABE ANFORDERN

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail:

E-Mail:
yzelminyoongi070911@gmail.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
den Grund für die Rückgabe; und
bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten gegebenenfalls Fotos des Problems.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht korrekt Ihrer Bestellung zugeordnet werden und dadurch die Bearbeitung verzögern.

3. RÜCKSENDEADRESSE

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

National IoT Networks Denmark ApS
Bjerringbrovej 10, Tange
8850 Bjerringbro
Denmark

Bitte senden Sie keine Rücksendung ab, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.

4. RÜCKSENDEKOSTEN

Bei freiwilligen Rückgaben, die ausschließlich aufgrund einer Meinungsänderung erfolgen, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn der erhaltene Artikel:

beschädigt;
defekt;
falsch geliefert; oder
nachweislich nicht der Bestellung entsprechend geliefert wurde,

übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und teilen Ihnen das entsprechende Rücksendeverfahren mit.

Bitte verwenden Sie für Rücksendungen nach Möglichkeit eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

5. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

yzelminyoongi070911@gmail.com

Wir prüfen den Fall und bieten, soweit zutreffend, eine geeignete Lösung wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.

Für berechtigte Reklamationen aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Produkte entstehen Ihnen keine angemessenen Rücksendekosten.

6. AUSNAHMEN VOM FREIWILLIGEN RÜCKGABERECHT

Bestimmte Produkte können vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, insbesondere:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
Waren, die speziell nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
schnell verderbliche Waren;
versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase, soweit deren Rücksendung gesetzlich oder durch den Versanddienstleister eingeschränkt ist; und
Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig.

Gesetzlich bestehende Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren werden durch diese Ausnahmen nicht eingeschränkt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

7. ANGEBOTSARTIKEL

Auch bei reduzierten oder im Angebot erworbenen Artikeln bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

Soweit ein Artikel die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfüllt, kann auch ein reduzierter Artikel innerhalb der entsprechenden Frist zurückgegeben werden, sofern nicht vor dem Kauf ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

8. UMTAUSCH

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten automatischen Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Ausführung oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

9. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Verbraucher, denen nach dem anwendbaren Recht der Europäischen Union oder eines EU-Mitgliedstaates ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können einen entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

National IoT Networks Denmark ApS
Bjerringbrovej 10, Tange
8850 Bjerringbro
Denmark

E-Mail: yzelminyoongi070911@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht von autvero.shop schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

10. FOLGEN DES GESETZLICHEN WIDERRUFS

Wenn Sie einen Vertrag wirksam im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde oder wir gesetzlich zur Übernahme der Kosten verpflichtet sind.

11. RÜCKERSTATTUNGEN IM RAHMEN DES 30-TÄGIGEN RÜCKGABERECHTS

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihre freiwillige Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

yzelminyoongi070911@gmail.com

12. VERSAND- UND BEARBEITUNGSZEITEN

Für Bestellungen bei autvero.shop gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

Bearbeitungszeit:
0 Werktage

Wir berechnen keine zusätzliche reguläre Bearbeitungszeit vor dem Versand der Bestellung.

Voraussichtliche Lieferzeit:
3–7 Werktage

Standardversand:
Kostenlos

Für den Standardversand fallen für den Kunden keine Versandkosten an.

Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und können sich in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, Verkehrsproblemen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.

13. KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

autvero.shop
Operated by National IoT Networks Denmark ApS

Adresse:
Bjerringbrovej 10, Tange
8850 Bjerringbro
Denmark